F.A.Q. (Häufig gestellte Fragen)
Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren exklusiven Wandbildern. Informiere dich über Möglichkeiten zur Änderung und Stornierung von Bestellungen, Rücksendungen sowie unseren Kundensupport.
Sollte deine Frage hier nicht beantwortet werden, sende uns bitte eine Nachricht an info@razieldesign.com oder nutze unser Kontaktformular.
BESTELLUNG
Solange noch keine Bearbeitung deiner Bestellung begonnen hat, besteht die Möglichkeit, Anpassungen vorzunehmen.
Wir bitten dich darum, uns schnellstmöglich eine E-Mail an info@razieldesign.com zu senden oder alternativ unser Kontaktformular zu nutzen. Im Betreff der Nachricht wäre es wichtig, sowohl deine Bestellnummer als auch deinen vollständigen Namen anzugeben. Zudem bitten wir um Informationen darüber, welche spezifischen Änderungen du wünschst.
Wir werden dir prompt mitteilen, ob die gewünschten Anpassungen noch umsetzbar sind.
Solange noch keine Bearbeitung deiner Bestellung begonnen hat, besteht die Option, Änderungen vorzunehmen oder die Bestellung zu stornieren.
Wir bitten dich, uns sofort eine E-Mail an info@razieldesign.com zu senden. Im Betreff der Nachricht wäre es wichtig, sowohl deine Bestellnummer als auch deinen vollständigen Namen anzugeben. Wir werden umgehend prüfen, ob eine Stornierung noch durchführbar ist.
Nach erfolgreicher Stornierung erhältst du von uns eine Bestätigungs-E-Mail.
Nach deiner Bestellung erhältst du die Bestellbestätigung und Rechnung per E-Mail. Bitte überprüfe zunächst dein Postfach, und falls du die E-Mails nicht findest, schau auch in deinem Spam-Ordner nach. Solltest du sie dort ebenfalls nicht finden können, schreiben uns bitte eine Nachricht an info@razieldesign.com oder nutze unser Kontaktformular. Wir werden die Unterlagen gerne erneut zusenden.
Versand
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5-12 Werktage.
Unsere Wandbilder werden erst nach deiner Bestellung in aufwendiger Handarbeit produziert und gelangen nach einer gründlichen Qualitätsprüfung sicher verpackt zu dir.
Nachdem wir dein Paket versandt haben, wirst du von uns eine Versandbestätigung erhalten, die auch die Trackingnummer enthält.
Reklamation & Retoure
Im Falle des Widerrufs und der Rücksendung deines Wandbildes innerhalb der 100-Tage-Geld-Zurück-Garantie erstatten wir dir den vollständigen Warenwert.
Voraussetzung dafür ist, dass sich der Artikel in einem einwandfreien und wiederverkaufsfähigen Zustand befindet, also ungebraucht und unbeschädigt ist.
Um den Widerruf durchzuführen, sende uns bitte eine Nachricht an info@razieldesign.com oder nutze unser Kontaktformular. Anschließend erhältst du von uns weitere Informationen darüber, wie du das Produkt zurücksenden kannst und an welche Adresse dies erfolgen soll.
Die Versandkosten trägt der Versender, also der Kunde. Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist, werden wir dir den Kaufbetrag zurückerstatten.
Schicke uns bitte ein Foto der Beschädigung oder des falschen Produkts an die E-Mail-Adresse info@razieldesign.com. Vergegenwärtige dich, im Betreff der Nachricht unbedingt deine Bestellnummer sowie deinen vollständigen Namen anzugeben.
Wir werden anschließend jede Situation individuell prüfen und dir so zügig wie möglich mit einer angemessenen Lösung antworten, um dir bestmöglich zu helfen.
Über unsere Produkte
Unsere Produkte werden in einer deutschen Manufaktur hergestellt, die höchste Qualitätsstandards in Bezug auf Rohstoffe und Verarbeitung gewährleistet.
Die Montage des Keilrahmens erfolgt in Handarbeit, wobei die Mitarbeiter speziell geschult sind, um eine präzise und hochwertige Verarbeitung sicherzustellen.
Wir legen großen Wert auf Qualitätssicherung und die Manufaktur verwendet echtes Fichten- und Kiefernholz für die Keilrahmen. Diese Holzarten stammen aus nachhaltiger Forstwirtschaft, um eine umweltfreundliche Produktion zu gewährleisten.
Bei uns kannst du sicher sein, dass jedes Produkt mit Sorgfalt und unter Einhaltung höchster Qualitätsstandards hergestellt wird.
Ja, es ist möglich, unsere Produkte in abweichenden Größen oder auf anderen Materialien zu bestellen, die nicht aufgeführt sind. Bitte kontaktiere uns per E-Mail unter info@razieldesign.com oder nutze unser Kontaktformular, um deine spezifischen Anforderungen mitzuteilen.
Wenn es um eine abweichende Größe geht, teile uns bitte mit, welche Größe du bevorzugst. Bezüglich anderer Materialien lass uns einfach wissen, um welche Materialien es sich handelt, und wir werden prüfen, ob dies möglich ist.
Wir stehen dir gerne zur Verfügung, um individuelle Anpassungen zu besprechen.
Wir liefern Dir das erforderliche Aufhängezubehör kostenlos mit.
Dies gilt für Leinwandbilder, Acrylglasbilder und Poster mit Rahmen.
Du musst dir somit keine Gedanken mehr darüber machen, ein passendes Aufhängeset zu finden.
Gutscheine & Rabatte
Ja, das ist möglich. Derzeit bieten wir Gutscheine ausschließlich in elektronischer Form per E-Mail an. Du kannst einen der aufgeführten Beträge auswählen und erhältst anschließend eine E-Mail mit einem Gutscheincode.
Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung!
Sobald du deine Bestellung abschließen möchtest, betätige im Einkaufswagen den Button "Zur Kasse".
Daraufhin wirst du zum sogenannten "Check-Out"-Bereich weitergeleitet. In der Desktop-Version findest du das Eingabefeld für den Rabatt- bzw. Gutscheincode auf der rechten Seite unter den aufgelisteten Produkten. In der Mobilversion hingegen musst du auf den Tab "Bestellzusammenfassung anzeigen" tippen, damit das Eingabefeld erscheint.
Nachdem du den richtigen Code eingegeben hast, sollte sich dieser nun auf den Preis auswirken.
Leider kann nur ein Gutscheincode pro Bestellung verwendet werden.